Politica de Retur

Returnarea Produselor

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizică a produsului.

Renunțarea la cumpărare în termen de 30 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

Returnarea produsului catre ALEXANDROAIA DIANA MARIA PFA trebuie facută prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasă de client, excepie Poșta Română , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .

Odată cu lansarea comenzii produsului clientul își dă acordul privind Termenii și Condițiile comerciale și i s-a adus la cunostință termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanță Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).

Dacă produsul livrat către client este neconform, prezintă defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportată integral de către ALEXANDROAIA DIANA MARIA PFA.